NINJA LINKSS規約

本規約は、株式会社NINJA LINKSS（以下「本部」という）と、NINJA LINKSSのフランチャイズ事業に加盟する者（以下「FC加盟店」という）、ギグパイロット（以下「ギグ」という）および業務提携契約者（以下「アライアンス」という）との間で締結される各契約に適用されるものです。

第1条（目的）

本規約は、本部が開発・提供するNINJA LINKSS事業（以下「本事業」という）を、FC加盟店が本部の指導および援助のもとで運営するにあたり、両者間の権利義務関係を明確にし、本事業の健全な発展とFC加盟店、ギグおよびアライアンスの適正な利益の確保を目的とします。

第2条（フランチャイズ事業の概要）

本事業は、本部が定めるNINJA LINKSSの名称、商標、サービスマーク、ノウハウ、システム等（以下「本システム等」という）を使用し、本部が指定する商品またはサービスを、本部が定める運営基準に従って顧客に提供する事業をいいます。

本システム等の具体的な内容は、別途本部が定めるマニュアル等により規定されます。

第3条（規約の適用および改定）

1. 本規約は、FC加盟店、ギグおよびアライアンスが本事業に加盟または契約を締結する際に適用されるものとします。
2. 本部は、FC加盟店、ギグおよびアライアンスの事前の承諾を得ることなく、本規約を改定できるものとします。
3. 本部は、本規約を改定する場合、改定後の規約の内容を電子文書（メールおよび本部が指定するクラウドサービス上での公開を含む）によりFC加盟店、ギグおよびアライアンスに周知するものとします。改定後の規約は、本部が別途定める場合を除き、周知の時点から効力を生じるものとします。

第4条（FC加盟店、ギグおよびアライアンスの義務）

FC加盟店、ギグおよびアライアンスは、本契約の期間中、以下の義務を負うものとします。

1. 本部の定める本システム等、運営基準、マニュアル等を遵守し、誠実に本事業を運営・遂行すること。
2. 本部の指示に従い、本事業の運営・遂行に必要な設備、備品、人員等を適切に確保すること。
3. 本部の承認なく、本事業の名称、商標、サービスマーク等を変更または第三者に使用させないこと。
4. 本部の定めるロイヤリティ、加盟金、その他費用がある場合、これを期日までに支払うこと。
5. 本部の実施する研修、会議等に積極的に参加すること。
6. 顧客からの苦情等に対し、誠実に対応し、必要に応じて本部に報告すること。
7. 本部の書面による事前の承諾なく、本事業の全部または一部を第三者に再委託または譲渡しないこと。
8. 本事業の運営状況に関する報告を、本部の求めに応じて行うこと。

第5条（本部の義務）

本部は、本契約の期間中、以下の義務を負うものとします。

1. FC加盟店、ギグおよびアライアンスに対し、本システム等および本事業運営に関するノウハウを提供すること。
2. FC加盟店、ギグおよびアライアンスに対し、本事業運営に必要な研修および継続的な指導・援助を行うこと。
3. 本事業に関する広告・宣伝活動を実施すること。
4. 本事業の品質維持・向上に必要な情報提供および改善提案を行うこと。
5. FC加盟店、ギグおよびアライアンスからの相談に対し、誠実に対応すること。

第6条（ディレクター業務）

FC加盟店およびアライアンスは、本事業のディレクター業務として、以下の業務を行うものとします。

1. パイロット及びサポートスタッフの手配
2. 発注元との打ち合わせ
3. 当日の管理
4. 本部への請求書の発行
5. 本部への散布報告書の発行

第7条（研修および指導・援助）

1. FC加盟店（その従業員を含む）、ギグおよびアライアンスは、本部が別に定め受講を指示する初期研修および継続研修のうち、各自に必要な講習を受講しなければなりません。なお、研修費用の負担については別途本部の定めによるものとします。
2. 本部は、FC加盟店に対し、本事業の運営に関する経営、技術、営業等の指導・援助を行うものとします。

第8条（サービス提供におけるコンプライアンスおよびマナー）

FC加盟店とその従業員、ギグおよびアライアンスは、本事業の遂行にあたり、以下の各号を遵守するものとします。

8-1. セールスパートナーとの業務

• セールスパートナーに対し、誠実かつ公正な態度で接し、誤解を招くような情報提供や不適切な勧誘を行わないこと。
• セールスパートナーおよび本部との間で締結する受注内容を遵守し、必要な情報共有を適切に行うこと。
• セールスパートナーとの協業において、法令および本部の定めるガイドラインを遵守し、円滑な連携を図ること。
• 本部の書面による事前の承諾なく、セールスパートナーに対して直接的な営業活動、取引の誘引、または本部を介さない直接取引・契約交渉を行わないこと。

8-2. お客様との業務

• お客様に対し、常に丁寧な言葉遣いと態度で接し、お客様のプライバシーに配慮すること。
• お客様からの問い合わせや要望には迅速かつ誠実に対応し、お客様の信頼を損なうことのないよう努めること。
• 提供するサービス内容について、お客様に正確かつ分かりやすく説明し、誤解や認識の相違が生じないようにすること。
• お客様からの苦情等については、第4条（FC加盟店、ギグおよびアライアンスの義務）の定めに基づき適切に対応するとともに、必要に応じて本部に速やかに報告すること。
• お客様より「担当店変更」の希望があった場合、原則として現担当のFC加盟店が誠実に改善対応を行うものとする。ただし、当該店による改善が困難であると判断される場合、またはお客様の変更要望が極めて強い場合は、本部の調整・承諾のもと、近隣のFC加盟店へ担当を切り替えることができるものとする。
• 本部の書面による事前の承諾なく、本事業を通じて知り得たお客様に対して直接的な営業活動、追加サービスの提案・誘引、または本部を介さない直接取引・契約交渉を行わないこと。

8-3. 散布の現場業務

• 散布作業を行う際は、関連法令、条例、地域の規制、および本部の定める安全管理基準・作業手順を厳守すること。
• 作業現場周辺の環境および住民に配慮し、騒音、粉塵、臭気等、周辺への影響を最小限に抑えるよう努めること。
• 使用する機材、資材等について、適切な管理を行い、安全な状態で使用すること。
• 事前に決められた薬剤の量と希釈倍率を守り、適切に散布を行う。
• 作業従事者の安全確保を最優先とし、適切な保護具の着用、危険予知活動等、安全対策を徹底すること。
• 天候の影響などによる日時変更は、必ずお客様に判断をお任せする。
• 事故やトラブルが発生した場合は、速やかに本部へ報告し、適切な対応を行うこと。
• 服装については、作業に適した服装を着用し、安全を確保すること。また、NINJA LINKSSのブランドイメージを損なわない清潔な身だしなみを心がけること。
• オペレーション中に発生した顧客トラブル（例：クレーム、事故など）は、速やかに本部へ電話、フォームで報告を入れる。現場トラブル・事故報告フォーム 

8-4. 上記一切の業務

• 本事業に関連する一切の業務において、法令、本部が定める規約・マニュアル、社会規範を遵守し、健全な事業運営を行うこと。
• ハラスメント行為、差別的言動、暴力行為等、いかなる種類の非倫理的行為も行わないこと。
• NINJA LINKSSのブランドイメージおよび信用を損なうような行為を行わないこと。

第9条（事故発生時の責任と処理）

1. FC加盟店、ギグおよびアライアンスは、ドローン散布業務の現場において発生した事故、機体・資材の損害、第三者への損害、ならびに顧客・近隣住民とのトラブルについて、全ての責任を自己の費用と負担において解決するものとします。
2. 本部（当社）は、散布現場で生じた事故・トラブルについて一切の賠償責任を負いません。FC加盟店、ギグおよびアライアンスは、万全の安全管理体制を構築するとともに、十分な賠償資力を確保するため、本部が指定する損害賠償保険に加入しなければなりません。